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中青报:“闹”不该是消费者维权的最佳选择

来源:鳌头邱赖网 作者:未知 发表时间:2019-09-10 15:26:59 我要评论

把事情闹大,成了消费者眼中最具可操作性的选择。坐在奔驰车上哭诉的女车主,能引来这么多的关注,亦得益于网络传播。

据报道,西安利之星奔驰4S店自开业以来,问题不断被曝光,除质量问题、暴力保养外,还包括店员卷款逃跑、陌生男子轻易开走车、因欠款遭堵门等等。从2015年至2018年,有关诉讼案例达17起。对过往历史和相关背景,暂且不做评述,但根据消费者权益保护法,对消费者提出的更换、退货、赔偿损失等要求,故意拖延或无理拒绝的,可处50万元以下罚款,情节严重的,可责令停业整顿、吊销营业执照。

明明买的是新车,还没开出4S店,发动机就漏油了,店家却只换发动机,实属咄咄怪事。令人困惑的是,为什么每当消费者权益被侵害,哪怕明摆着更占理,也只能通过大闹的方式去解决?

大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决,不能是也不该是解决问题的最佳选择;消费者维权不能主要靠闹,还是应该回到法治轨道,增强对法律的信仰。前提是,执法要有牙齿,法律保护要有力度。奔驰女车主的哭诉,是否将牵出涉事4S店更多秘密,我们不去猜测,只希望能增进一种社会共识:维权不一定要靠闹,信法更有力度。

9月14日,罗甸县委副书记、县人民政府县长、脱贫攻坚边阳战区指挥长杨兴华到边阳镇调研脱贫攻坚工作,并召开罗甸县脱贫攻坚边阳战区工作调度会。县委副书记韩忠元等县领导陪同调研或参加座谈会。

今年下半年,我们将进行北京2022年奥运会和冬奥会歌曲征集,明年还将开展冬奥主题艺术创作大赛,通过美术、雕刻、书法等多种艺术形式进行集中展示,营造文化冬奥。

这几天,一段视频在网上传播甚广。一名年轻女子坐在奔驰车引擎盖上,不停哭诉自己买车的经历:66万元买的奔驰车,还没有开出4S店,发动机就漏油了。经过多次沟通,西安利之星奔驰4S店表示,汽车已经售出,只能按照“三包政策”更换发动机。

高收入城市身份

在这里,能听到青年戏剧人的表达,看到新兴的戏剧力量。“青年竞演”是乌镇戏剧节的核心单元之一,今年脱颖而出的18组入围作品在戏剧节期间进行公演。这里上演的都是青年导演们第一次公演的作品,有思考,有迷茫。青年竞演不售票,每一场开场之前,蚌湾剧场的外面都会排起长长的队伍。剧场不大,但从演员到观众,脸上都洋溢着青春的真诚与骄傲。

钱报记者了解到,每年暑期前一两个月,是一年中的出境游学线路预定最为火爆的时候,不少家长都希望送孩子出国感受下世界名校和科学发展氛围等,旅行社方面也会推出相应的线路。

蒙罗维亚消息:由中国政府援建的利比里亚议会大厦辅楼项目交接仪式19日在利首都蒙罗维亚举行。

而在房山区,“接地气”的全民诵读可谓是全民阅读的重要基础。从2006年开始,房山区每年都以“让琅琅书声从房山飘香全国”为目标,以4月23日“世界读书日”为契机,组织开展大型群众诵读活动。参与调研的中国出版研究院国民阅读研究与促进中心主任徐升国认为,房山全民诵读非常系统,也非常深入,把诵读作为入口,把诵读和阅读紧密结合,作为培养阅读兴趣的一种方式,在全市甚至在全国,都是一大特色。

英国驻联合国大使凯伦⋅皮尔斯告诉安理会,美国的决定违反了1981年的决议。俄罗斯驻联合国副大使弗拉基米尔⋅萨夫龙科夫表示美国违反了联合国的决议,并警告称这可能导致中东局势更加不稳定,将扰乱联合国维持该地区稳定的维和努力。

必须强调的是,舆论的力量是一把双刃剑。事情闹大后,不只会对侵权者构成压力,对消费者同样会构成“误伤”,让你突然没了隐私,被无端围攻,甚至被别有用心者伤害。比如新闻中的女车主,生活已经受到严重影响,手机被打爆,指责其炒作的,怀疑其是演员的,各种人都有,给她加了“几百个身份”。到底是谁拍摄了视频,并且不打马赛克就发到网上?甭管这些行为是否带着羞辱目的,都侵犯了女车主的人身权。

分析称,台湾人口预计将在2022年转为负增长。为此“国发会”拟定“新经济移民法”草案,引进境外中高端技术人才,同时拉拢“新南向”国家。辛炳隆直言,“台湾经济没好转也留不住人”。《联合报》认为,台湾更大的问题在于人口外流。“主计处”统计显示,目前在海外工作的台湾人低估有73万,其中多数为中高阶专业人才。大陆近期的惠台措施,恐怕会导致更多年轻世代流失。《旺报》评论说,庞大的人口红利让“新南向”市场成为必争之地,但不意味着大陆市场不重要,特别是在历史、文化、经济与社会背景驱动下,两岸逐渐发展成为一个经济共同体,如果硬要把这层关系剥离掉,只会让台湾经济受伤。(张云峰)

媒体评论中,很多人引用汽车三包政策,质问4S店为什么只换发动机不换车。其实,三包政策对更换或退货的情形有严格限制,此案并不适用。且仅仅换车或退款,于消费者不利。真正适用此案的规则,应该是退一赔三的惩罚性赔偿。因为车子还没开出4S店,该车在销售时已经存在问题,且消费者提车前几日,4S店说要做新车检测,没理由检测不到如此严重的质量瑕疵,除非4S店能举证销售前不知存在质量问题,否则理应接受更严厉的处罚。

一般而言,消费者维权,可直接与商家协商,可向消协组织或相关部门举报,亦可通过法律途径维权。只可惜,协商时常遭遇“店大欺客”,举报电话不一定打得通,打通了也不一定能获重视,至于法律维权,在公众印象中往往耗时耗力不划算。

消费者个人维权的任何选择,只要不违法,不影响公共利益,都是值得尊重的;然而对社会来说,大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决,终究不是寻求权利救济的合理方式,更不值得提倡。这与法治更成熟的社会,消费者常把“我要告你”挂在嘴上,可谓大异其趣。

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